Điều Khoản và Điều Kiện Foombet – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi Foombet và áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ tại website foombet.click và ứng dụng di động chính thức. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung Điều Khoản này.

Để sử dụng dịch vụ của Foombet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Foombet có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu điều kiện không được đáp ứng.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Foombet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Không thuộc danh sách loại trừ: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Thiết bị và kết nối: Việc đảm bảo thiết bị và kết nối internet để sử dụng dịch vụ là trách nhiệm của thành viên.

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản Foombet duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Quy định này áp dụng cho từng cá nhân, không phân biệt thiết bị hay địa chỉ IP sử dụng.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký, thành viên phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Foombet sẽ xác minh thông tin qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Foombet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số), kích hoạt xác thực 2 yếu tố và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả đội ngũ hỗ trợ Foombet.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Foombet có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) ở bất kỳ giai đoạn nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu thường gồm CMND/CCCD và ảnh chân dung selfie cầm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

Tất cả giao dịch tài chính tại Foombet được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Foombet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam và cam kết xử lý giao dịch nhanh chóng, an toàn.

4.1. Quy Định Rút Tiền

• Tài khoản rút tiền phải là tài khoản đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký Foombet.
• Mỗi ngày, mỗi thành viên được thực hiện tối đa 5 lệnh rút tiền với tổng giá trị không quá 50.000.000 ₫.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu.
• Foombet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn (từ 20.000.000 ₫ trở lên).

Mọi hoạt động đặt cược tại Foombet được điều chỉnh bởi các quy tắc chung dưới đây, đồng thời áp dụng quy tắc riêng cho từng loại sản phẩm (thể thao, Esports, Casino, Nổ hũ). Trong trường hợp có xung đột, quy tắc riêng của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Lệnh cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã chấp nhận") là không thể hủy trừ khi Foombet thông báo hủy do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được Foombet công nhận. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về Foombet sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng.
• Foombet có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược nếu phát hiện lỗi trong việc đăng tải thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo, hoặc khi sự kiện bị hủy/hoãn mà không có lịch tổ chức lại trong vòng 24 giờ.
• Thành viên chịu trách nhiệm đặt cược đúng sự kiện và mức cược mình muốn. Foombet không chịu trách nhiệm với lệnh cược do thao tác nhầm của thành viên.

Tất cả chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại Foombet chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, cùng với các quy định chung dưới đây.

6.1. Nguyên Tắc Chung

• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình (trừ các chương trình định kỳ hàng tuần/hàng tháng được ghi rõ).
• Foombet có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên nền tảng Foombet và không có giá trị quy đổi sang bất kỳ hình thức khác.

6.2. Vòng Cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược là tổng giá trị đặt cược hợp lệ mà thành viên phải hoàn thành trước khi rút số tiền thắng từ thưởng. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x20 yêu cầu tổng đặt cược 10.000.000 ₫. Các loại cược đóng góp khác nhau vào vòng cược: Nổ hũ 100%, Casino trực tiếp 50–80%, Thể thao 60–80% tùy loại kèo.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, Foombet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến xử lý ngay lập tức.

Foombet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ đa lớp.

• Thông tin cá nhân của thành viên không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên.
• Foombet chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của Chính sách Bảo Mật.
• Foombet sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Thành viên có thể tắt cookie nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của Foombet.

Foombet cung cấp dịch vụ "như hiện có" và không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía thành viên trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại từ việc thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Foombet đối với thành viên không vượt quá giá trị số dư tài khoản thực tế của thành viên tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

Quan hệ dịch vụ giữa Foombet và thành viên có thể được chấm dứt trong các trường hợp sau:

10.1. Thành Viên Chủ Động Đóng Tài Khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2. Foombet Chấm Dứt Dịch Vụ

Foombet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi dịch vụ không còn được cung cấp tại khu vực của thành viên. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng dẫn đến tịch thu theo quy định.

Foombet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, Foombet sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký, thông báo đẩy trong app và banner trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Foombet sau thời điểm Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.

Mọi khiếu nại liên quan đến hoạt động của Foombet đều được tiếp nhận và xử lý theo quy trình chính thức. Foombet cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.

• Live Chat: Kênh hỗ trợ nhanh nhất – phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@foombet.click – dành cho khiếu nại cần đính kèm bằng chứng và tài liệu.
• Zalo OA: Kênh hỗ trợ qua Zalo, phù hợp với người dùng ưa thích nhắn tin.

Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua các kênh trên, thành viên có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Foombet cam kết giải quyết triệt để mọi tranh chấp dựa trên bằng chứng và quy định đã công bố.